화려한덕후들주식회사(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리목적 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체의 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
테넌트(고객사)가 자사 웹사이트에 삽입한 AI 챗봇 상담 과정에서, 방문자가 직접 입력하거나 상담 신청 시 동의한 경우 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다:
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 결제대행업체 (포트원) | 결제 처리 | 이름, 전화번호, 이메일 | 결제완료 후 5년 |
| 클라우드 서비스 제공업체 | 서비스 운영 | 서비스 이용 기록 | 서비스 종료 시까지 |
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁업무 | 위탁기간 |
|---|---|---|
| 포트원 (PortOne) | 결제 처리 및 관리 | 결제 서비스 이용 기간 |
| NICE페이먼츠 (포트원 재위탁) | 카드 결제 게이트웨이 | 결제완료 후 5년 |
| OpenAI, Inc. (미국) | AI 답변 생성 (GPT 모델 추론) — 테넌트가 외부 LLM 사용을 선택한 경우에만 적용 | 서비스 이용 기간 |
| Google LLC (미국) | AI 답변 생성 (Gemini 모델 추론) — 테넌트가 외부 LLM 사용을 선택한 경우에만 적용 | 서비스 이용 기간 |
| Google LLC (미국) — Gmail SMTP | 알림·인증 이메일 발송 | 서비스 이용 기간 |
2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 본 서비스의 테넌트는 가입 후 [운영 설정 → LLM 설정]에서 내부(자체 호스팅) LLM 전용 모드 전환을 요청할 수 있으며, 이 경우 위 표의 OpenAI·Google(Gemini) 항목은 적용되지 않습니다. 자세한 사항은 제6조(개인정보의 국외 이전)를 참고하십시오.
1. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 및 제28조의9에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외에 처리위탁(이전)하며, 본 처리방침에 공개함으로써 정보주체의 별도 동의에 갈음합니다.
| 이전 항목 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | 수탁자(연락처) |
|---|---|---|---|---|---|
| 챗봇 대화 내용, RAG 검색에 사용되는 문서 발췌 일부 | 미국 | API 호출 시 실시간 HTTPS 전송 | AI 답변 생성 (LLM 모델 추론) | OpenAI 정책 기준 최대 30일 (Zero Retention 옵션 적용 시 즉시 삭제) | OpenAI, Inc. (privacy@openai.com) |
| 챗봇 대화 내용, RAG 검색에 사용되는 문서 발췌 일부 | 미국 | API 호출 시 실시간 HTTPS 전송 | AI 답변 생성 (Gemini 모델 추론) | Google 정책 기준 최대 30일 | Google LLC (support-deepmind-privacy@google.com) |
| 회원 이메일(수신자), 알림 이메일 본문 | 미국 | 발송 시 SMTP 전송 | 알림·인증 이메일 발송 | Google 정책 기준 (일반적으로 30일) | Google LLC (Gmail SMTP) |
2. 본 서비스의 테넌트는 가입 후 [운영 설정 → LLM 설정]에서 내부(자체 호스팅) LLM 전용 모드 전환을 요청할 수 있습니다. 슈퍼관리자가 신청을 승인하면 해당 테넌트의 챗봇 대화 및 RAG 문서는 회사의 내부 인프라(vLLM/Ollama) 내에서만 처리되며, 위 1항의 OpenAI·Google(Gemini) 국외 이전은 발생하지 않습니다.
3. 정보주체는 다음 권리를 행사할 수 있습니다:
4. 회사는 가능한 경우 수탁자와 표준계약(Standard Contractual Clauses) 또는 OpenAI Zero Data Retention 계약을 체결하여 이전 데이터의 보유 기간을 최소화하도록 노력합니다.
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:
| 구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호담당자 |
|---|---|---|
| 성명 | 민광호 | 민광호 |
| 직책 | 팀장 | 팀장 |
| 연락처 |
전화: 070-4455-0099 이메일: help@g-oduk.com |
전화: 070-4455-0099 이메일: help@g-oduk.com |
2. 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해신고를 할 수 있습니다. 아래의 기관은 재단법인 등이며, 회사와는 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 이 개인정보처리방침은 시행일자에 시행되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2. 본 방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
1. 이 개인정보처리방침은 2025년 6월 1일부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보처리방침은 본 방침으로 대체됩니다.
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